Support & ärendehantering
Innan vi tar emot ditt ärende behöver vi veta vem du är. Det avgör vart ditt ärende ska gå för snabbast hantering.
Vänd dig till återförsäljaren där du köpte produkten
Odelco är distributör av marin elektronik och säljer enbart till företag, varv och återförsäljare — inte direkt till privatpersoner. Det betyder att vi inte kan hantera reklamationer, garantiärenden eller produktsupport för slutkonsumenter direkt.
Vid reklamation eller garantiärende
Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du som konsument tre års reklamationsrätt mot säljaren — alltså den återförsäljare eller butik där du köpte produkten. Det är dit du vänder dig:
- Kontakta återförsäljaren direkt och beskriv felet.
- Ha kvitto eller orderbekräftelse tillgängligt — det krävs för att styrka köpet.
- Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet (minst två månader räknas som skäligt enligt lagen).
- Säljaren ansvarar för felavhjälpning eller ersättning — inte tillverkare eller distributör.
Vet du inte var du köpte produkten?
Kontakta tillverkaren direkt — de har normalt en återförsäljarsökning på sin egen webbplats. Se våra leverantörers webbplatser här →
Behöver du hjälp att hitta en Odelco-återförsäljare nära dig?
Ange din ort så hjälper vi dig att hitta närmaste återförsäljare:
Är ditt ärende verkligen tekniskt komplext och har återförsäljaren inte kunnat hjälpa? Då kan en av våra tekniker bistå återförsäljaren — be dem kontakta oss på support@odelco.se.